De levertijden variëren per artikel.

Direct leverbare artikelen die minimale bewerking vereisen, worden doorgaans binnen 3-7 werkdagen geleverd. Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen vergen extra tijd en kunnen tot 3-4 weken duren.

Als uw bestelling dringend is, raden wij u aan om vóór aankoop contact met ons op te nemen via office@caratantwerp.com, zodat wij u dienovereenkomstig kunnen helpen.

Wij bieden veilige wereldwijde verzending aan klanten over de hele wereld.

Wij bieden volledig verzekerde verzending op alle bestellingen.

• Bestellingen tot €750: €25 verzekerde verzending
• Bestellingen boven €750: Gratis verzekerde verzending

Verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen voordat de betaling is voltooid.

Wij verzenden met de vertrouwde internationale koeriers DHL en UPS. Indien beschikbaar, kunnen klanten hun voorkeurscourier selecteren tijdens het afrekenen.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackinggegevens, zodat u uw zending in elke fase kunt volgen.

Once an order has shipped and is in the hands of the carrier, responsibility for the package transfers to the customer. Carat Antwerp is not responsible for lost or stolen packages, including those marked as delivered by the carrier. We recommend closely monitoring your tracking information and arranging to receive your delivery safely.

Aangezien de meeste van onze juwelen gepersonaliseerd of op bestelling gemaakt zijn, kan het merendeel van onze stukken niet geretourneerd worden.

Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.

Voor in aanmerking komende niet-gepersonaliseerde artikelen moet een retouraanvraag per e-mail worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We raden aan een verzendservice met tracking en verzekering te gebruiken, aangezien het artikel onder de verantwoordelijkheid van de klant blijft totdat het veilig is ontvangen en geïnspecteerd door Carat Antwerp.

Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in hun originele verpakking zijn.

If your piece arrives damaged, please contact us at office@caratantwerp.com immediately within 24 hours of receiving your package.

Wij bieden garantie op eventuele fabricagefouten, zodat uw sieraad voldoet aan onze normen voor kwaliteit en vakmanschap.

Deze garantie dekt geen schade die het gevolg is van normale slijtage, een ongeval of onjuist onderhoud. Mocht u vragen hebben, dan helpt ons team u graag verder.

Ja. We bieden professionele reparatie- en onderhoudsdiensten voor geselecteerde sieraden.

Kosten en beschikbaarheid zijn afhankelijk van de specifieke service die nodig is. Neem contact met ons op voor een persoonlijke beoordeling, en ons team helpt u graag verder.

Wij accepteren een reeks veilige betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards en betaalpassen. Alle transacties worden verwerkt via versleutelde en vertrouwde betalingsproviders om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven.

After placing your order, you will receive a 3D design preview by email. You may request up to three revisions to ensure your piece is exactly as desired before production begins.

Please carefully review all personalization details before approving your design. Once the final design has been approved, we cannot be held responsible for spelling errors, initials, dates or other information provided by the customer.

After final design approval, production takes approximately 2-3 weeks. Including the design process and revisions, the total timeframe is generally 3-4 weeks, after which your order will be shipped to your selected delivery address.

Changes can be requested during the 3D preview stage. Once the final design has been approved and production has started, changes or cancellations may no longer be possible, as your piece is handcrafted specifically for you.

Because each personalized piece is designed and crafted specifically for you, we're unable to accept returns or refunds on these items. We recommend double-checking your personalization details (initials, name, spelling) before completing your order.

Yes! Simply tick the engraving option on the product page and add your text. A €20,00 engraving fee will be automatically calculated and added at checkout.

Elke creatie van Carat Antwerp is gemaakt van massief 18kt goud en gezet met zorgvuldig geselecteerde natuurlijke diamanten.

Elk sieraad wordt geleverd met een Certificaat van Echtheid en garantie, wat onze toewijding aan uitzonderlijk vakmanschap, uitzonderlijke materialen en blijvende kwaliteit weerspiegelt.

Voor maatwerkverzoeken in platina of andere edelmetalen, nodigen wij u uit contact op te nemen met ons team om de beschikbare opties te bespreken.

Elk sieraad van Carat Antwerp wordt geleverd met een Carat Antwerp Certificaat van Echtheid, dat de specificaties en details van het sieraad bevestigt zoals beschreven.

Voor individuele middenstenen of diamanten van 0,30 ct en hoger, kan een aanvullend onafhankelijk diamantgraderingscertificaat, zoals GIA of HRD, worden bijgevoegd indien vermeld in de productbeschrijving.

Aangezien de certificering kan variëren afhankelijk van het ontwerp, de diamantgrootte en de samenstelling van het sieraad, raden wij u aan de specifieke productdetails te raadplegen voor volledige informatie.

Wij bieden graag reparatiediensten aan om de schoonheid van uw sieraad te behouden. Reparaties die binnen 120 dagen na aankoop nodig zijn, worden uitgevoerd zonder extra kosten. Na deze periode, of in geval van slijtage of accidentele schade, kunnen reparatie- en verzendkosten van toepassing zijn. De prijzen variëren afhankelijk van de aard van de reparatie en beginnen doorgaans vanaf €30.

De meeste van onze ringen kunnen worden verkleind of vergroot, afhankelijk van het ontwerp. Maataanpassingen zijn beschikbaar tegen extra kosten, waarbij de prijzen doorgaans beginnen vanaf €60, exclusief verzendkosten.

Houd er rekening mee dat elke wijziging of reparatie uitgevoerd door een externe juwelier de garantie op uw sieraad ongeldig maakt. Om deze reden raden wij u aan alle diensten aan ons atelier toe te vertrouwen.

Ja, we hebben een maattabel beschikbaar. U kunt deze in de footer vinden of hier bekijken.

Voor vragen of persoonlijke assistentie nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via office@caratantwerp.com of telefonisch via +32 (0) 3 334 22 23 tijdens onze werkuren, zoals aangegeven in de footer van onze website.

U kunt ons ook bereiken via onze online chat, waar ons team u graag zo snel mogelijk zal helpen.